Pagsagot sa kliyenteng taga-ibang bansa sa WhatsApp

Bakit naging channel ng negosyo ang WhatsApp

Sa maraming bansa, WhatsApp ang unang naiisip kapag kokontakin ang isang supplier, tagapag-ayos, o ahente, bago pa ang email. Dumarating ang mensahe sa phone, inaasahan ang sagot sa loob ng isang oras, at nananatili ang kasaysayan ng usapan.

Para sa negosyong nagbebenta o bumibili sa ibang bansa, may isang malinaw na aral: kapag sumagot ka sa wika ng kliyente, mas mabilis magsara ang usapan. Mas madaling magtiwala ang tao sa sagot na dumating sa loob ng ilang oras at naiintindihan niya, kaysa sa email na dumating makalipas ang dalawang araw.

Kasinghalaga ng salita ang tono

Sa maraming wika, nakapaloob sa balarila ang paggalang: “Sie” sa German, “usted” sa Spanish, ang mga antas ng keigo sa Japanese, “вы” sa Russian. Para sa atin, pamilyar ito: alam natin ang pagkakaiba ng pakikipag-usap nang may “po” at “opo” at ng kaswal na usapan. Kung masyadong kaswal ang mensahe, puwede itong ituring na walang galang; kung masyadong pormal, nakakailang.

Hindi nagagawa ng salita-por-salitang salin ang pagpiling iyon. Binabasa ng oKiKo ang ugnayan at tono ng usapan bago magsalin, at puwede mong itakda ang tono ng mga mensahe mo sa bawat chat.

Limang tuntunin para sa maayos na usapan

Anuman ang wika ng kausap mo:

• Sumulat nang maikli: mas madaling isalin ang isang ideya bawat mensahe kaysa mahabang talata.
• Iwasan ang mga idyoma at daglat na maaaring hindi alam ng kausap, gaya ng “pakisabi na lang” o “bahala na”.
• Linawin ang mga numero, petsa, at presyo, at isama ang pangalan ng pera.
• Basahin ang preview ng salin bago pindutin ang ipadala.
• Para sa quotation, kontrata, o legal na kondisyon, ipasuri sa taong bihasa sa wika.

Halimbawa ng mensaheng madaling isalin

Ihambing ang dalawang bersyon. Mahirap isalin: “Naubusan kasi kami, pero kapag dumating na mula sa bodega, sasabihan ka namin ha.” Madaling isalin: “Ubos na ang item na ito. Darating ang bagong stock sa Nobyembre 15. Aabisuhan ka namin kapag dumating na.”

Pareho ang laman, pero malinaw, may pagkakasunod-sunod, at halos imposibleng maling maintindihan kapag naisalin sa kahit anong wika.

Gamit ang oKiKo

Ikokonekta mo ang WhatsApp mo bilang linked device, mananatili sa iyo ang mga chat, group, larawan, at dokumento, at dumarating sa wika mo ang mga mensaheng nakasulat sa ibang wika. Sumasagot ka sa sarili mong wika; isinasalin ito ng app para sa kliyente at ipinapakita kung ano ang ipapadala.

Walang kaugnayan ang oKiKo sa WhatsApp o sa Meta, at hindi nito pinapalitan ang pag-iingat na kailangan sa mga dokumentong may bisa sa batas.