چطور در واتساب به مشتری خارجی بنویسیم؟

چرا واتساب کانال کسب‌وکار شده است

در کشورهای زیادی، مردم برای تماس با صنعتگر، تأمین‌کننده یا مشاور فروش اول به واتساب فکر می‌کنند، نه ایمیل. پیام روی گوشی می‌نشیند، پاسخ ظرف یک ساعت انتظار می‌رود و تاریخچه گفتگو می‌ماند.

برای کسب‌وکاری که از خارج می‌خرد یا به خارج می‌فروشد، یک نتیجه دارد: پاسخ دادن به زبان مشتری سرعت بسته شدن معامله و اعتماد او را تغییر می‌دهد.

لحن به اندازه کلمات مهم است

در بسیاری از زبان‌ها ادب در دستور زبان جا دارد: «Sie» در آلمانی، «usted» در اسپانیایی، سطح‌های ادب در ژاپنی، «вы» در روسی. پیام زیادی صمیمی بی‌احترامی به نظر می‌رسد و پیام زیادی رسمی سرد. فارسی‌زبان‌ها این را خوب می‌شناسند: تفاوت «شما» و «تو» و رسم تعارف.

ترجمه کلمه‌به‌کلمه این انتخاب را نمی‌کند. oKiKo پیش از ترجمه، لحن و نوع رابطه گفتگو را می‌خواند و می‌توانید لحن پیام‌هایتان را برای هر گفتگو جداگانه تنظیم کنید.

پنج قاعده برای گفتگوی تمیز

به هر زبانی:

• کوتاه بنویسید: یک ایده در هر پیام بهتر از یک پاراگراف بلند ترجمه می‌شود.
• از ضرب‌المثل، کنایه و اختصاراتی که طرف مقابل ممکن است نشناسد دوری کنید؛ تعارف‌های فارسی مثل «قابل شما را ندارد» به زبان دیگر معنای دیگری دارند.
• عددها، تاریخ‌ها و قیمت‌ها را با حروف هم بنویسید و واحد پول را مشخص کنید.
• پیش‌نمایش ترجمه را پیش از ارسال بخوانید.
• برای پیش‌فاکتور، قرارداد و بندهای حقوقی بازبینی انسانی بگیرید.

ساختار یک پیام اول خوب

با یک سلام کوتاه شروع کنید، خودتان و شرکتتان را معرفی کنید و دلیل پیام را در یک جمله بگویید. با یک پرسش روشن که پاسخش بله یا خیر یا یک تاریخ است تمام کنید. این ساختار ساده به هر زبانی خوب ترجمه می‌شود و مشتری می‌داند چه از او خواسته‌اید.

با oKiKo

واتساب را به‌عنوان دستگاه پیوندشده وصل می‌کنید؛ گفتگوها، گروه‌ها، عکس‌ها و سندهایتان سر جایشان می‌مانند و پیام‌هایی که به زبان دیگر نوشته شده‌اند به زبان شما می‌رسند. شما به زبان خودتان پاسخ می‌دهید؛ برنامه برای مشتری ترجمه می‌کند و آنچه را می‌رود نشانتان می‌دهد.

oKiKo به واتساب یا Meta وابسته نیست و احتیاطی را که در اسناد قراردادی لازم است جایگزین نمی‌کند.